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TIEMPOS DE DESPACHO
Los tiempos de despacho serán los establecidos en la sección "despachos" y aceptados por el cliente al momento de la compra. En caso que el cliente quisiera modificar la programación de su pedido debe hacerlo antes que este salga a despacho. En caso que el despacho se atrase el cliente será contactado por nuestro equipo de servicio al cliente.
COBRO DE DESPACHO
El cobro por despacho corresponderá a $3.990 para pedidos bajo $30.000 y será sin costo para pedidos mayores o iguales a $30.000
En caso de intento de entrega no exitosa por responsabilidad del cliente (p.e. no hay quién reciba, dirección mal escrita, no contesta el teléfono, entre otros casos) el pedido podrá ser re-despachado, pero se hará el cobro del despacho correspondiente sin importar el monto del pedido.
Si el pedido no fuera entregado por motivos de responsabilidad de Juan Esparraguito (p.e. el despacho llegó tarde y por eso no se pudo recepcionar) esté será reprogramado y el costo se despacho será por cuenta de nosotros.
COBROS DUPLICADOS
En el caso de cobros duplicados serán reversados en tiempo y forma dependiendo del modo de pago utilizado.
DEVOLUCIONES
En el caso de pedidos que se recepcionen incompletos se coordinará con el cliente la respuesta, pudiendo hacerse el reemplazo del producto o la devolución del dinero según corresponda.
COMUNICACIONES
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