Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar en Juan Esparraguito?

 ¡Comprar es muy simple!
  1. Agrega los productos que deseas a tu carro de compra.
  2. Revisa tu carro de compra.
  3. Selecciona el día y horario para el despacho de tu pedido.
  4. Completa los datos para el envío.
  5. Elige el medio de pago que más te acomode y finaliza tu pedido.

¡LISTO! Prepárate para disfrutar tu pedido Juan Esparraguito.

¿Dónde despachan?

Contamos con despachos a las comunas de Lo Barnechea, Vitacura, Las Condes, La Reina, Ñuñoa, Providencia y Santiago Centro.

¿Cuánto cuesta el despacho?

El despacho tiene un valor de $3.990. Si tu compra es mayor a $30.000, el envío es GRATIS.

¿Qué días y horarios de despacho?

Despachamos de Lunes a Viernes, en dos bloques de horarios:

  • Entregas AM: 10:30 hrs. a 14:00 hrs.
  • Entregas PM: 15:30 hrs. a 19:00 hrs.

    ¿Cómo puedo recibir mi pedido el mismo día?

    Haz tu pedido antes de las 12:30 hrs. y lo podrás recibir el mismo día.

    ¿Cómo puedo recibir mi pedido al día siguiente en la mañana?

    Haz tu pedido antes de las 22:00 hrs. y recíbelo al día siguiente en Horario AM.

    ¿Cómo puedo utilizar mi cupón de descuento?

    En la sección de pago, dirígete al final del listado de productos, aquí encontrarás el campo “Código de descuento o tarjeta de regalo” donde debes ingresar tu Cupón de Descuento y hacer clic en APLICAR.

    Automáticamente, al total de tu compra se le descontará el monto asociado a tu cupón de descuento.

    ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

    • Mercado Pago
    • Transferencia
    • Tarjeta Sodexo (Código 169259)
    • Amipass App (Código 2470701)
    • Oneclick

    ¿Cómo pagar con Oneclick?

    Para pagar con Oneclick, recuerda que debes ingresar con tu usuario de Juan Esparraguito y tener inscrita una tarjeta.

    Agrega tus productos favoritos al carro de compras y cuando vayas a pagar, selecciona la opción "Pagar con Oneclick".

    Tu pedido será generado y te informaremos cuando tu pago esté Ok. 

    ¿Cómo agregar mi tarjeta para pagar con Oneclick?

    1. Abre tu sesión en  www.juanesparraguito.com (si aún no tienes cuenta, regístrate)
    2. Una vez en tu Cuenta, ingresa a "Agregar nueva tarjeta". Se abrirá una ventana, donde tendrás que ingresar los datos de tu tarjeta y completar las validaciones de tu banco.
    3. Una vez inscrita la tarjeta, se realizará un cargo de $50 para confirmar la operación. Y se agregará la nueva tarjeta en tu perfil.

      ¡Ya estás listo para comprar con Oneclick!

      ¿Dónde los puedo contactar si tengo alguna duda?

      Envíanos un correo a hola@juanesparraguito.com o escríbenos un mensaje por WhatsApp al +56 9 6111 5878 y te ayudaremos.

      ¿Qué puedo hacer si ya hice un pedido y quiero hacer un cambio?

      Envíanos un correo a hola@juanesparraguito.com o escríbenos un mensaje por WhatsApp al +56 9 6111 5878 y te ayudaremos.

      ¿Cómo puedo hacer seguimiento del despacho de mi pedido?

      Accede a la sección de Seguimiento e ingresa el número de tu pedido anteponiendo #. Podrás ver en tiempo real donde se encuentra.

      ¿Qué puedo hacer si mi pedido llego incompleto; o no llego en las condiciones que esperaba?

      Dentro de las 24hrs de recibido el pedido, contáctanos para poder ayudarte a solucionar cualquier problema que puedas tener. Envíanos un correo a hola@juanesparraguito.com o escríbenos un mensaje por WhatsApp al +56 9 6111 5878.

      ¡Reutilizamos las cajas! ¿Cómo hacerlo?

      ¡Muy fácil! Guarda tus cajas y entrégaselas a nuestro chofer en tu próximo pedido. Si vives en departamento, las puedes dejar en conserjería y las retiramos cuando entreguemos tu pedido.
      ¡Todos podemos aportar con un granito de arena para cuidar el planeta!